Vásárlási feltételek
Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Általános szerződési feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Szolgáltató adatai (webshop tulajdonosa, üzemeltetője, ékszerek készítője):
Dr. Ocskai Gabriella egyéni vállalkozó adatai az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint:
Székhely: 2100 Gödöllő, Erzsébet királyné krt. 14. 3/12.
Nyilvántartási szám: 56840397
Adószám: 58194544-1-33
Bankszámlaszám: CIB Bank
10700378-86745563-51100005
Email cím: ocskaig@gmail.com, info@oxg.hu
Tárhely szolgáltató: UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
Web: www.unas.hu
Email: unas@unas.hu
A webáruház nemesfém (ezüst) ékszerek forgalmazásával is foglalkozik.
Tevékenységét a hatályos nemesfém-kereskedelmi jogszabályok szerint a Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Hatóság felügyeli.
Kereskedő nyilvántartási száma: PR 9111
Jelen ÁSZF a www.oxg.hu weboldalon keresztül történő fogyasztói (B2C) értékesítésre vonatkozik.
Fogalmak
Szolgáltató / Vállalkozó: Dr. Ocskai Gabriella egyéni vállalkozó (2100 Gödöllő, Erzsébet királyné krt. 14. 3/12., adószám: 58194544-1-33)
Weboldal / Webshop: www.oxg.hu – a Szolgáltató által üzemeltetett online áruház.
Vásárló: Az a természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalon keresztül megrendelést ad le.
Fogyasztó: A Polgári Törvénykönyv szerint az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Termék: A Weboldalon megvásárolható kézműves ékszer, kiegészítő vagy egyéb árucikk.
Megrendelés: A Vásárló által a Weboldalon keresztül elektronikus úton leadott vásárlási szándék.
Szerződés: A Szolgáltató és a Vásárló között a Weboldalon keresztül létrejövő adásvételi szerződés, amely a Szolgáltató teljesítéséről szóló e-mail kiküldésével jön létre.
Fizetési mód: A Vásárló által választható fizetési lehetőségek (előre utalás, utánvét).
Szállítási mód: A Vásárló által választható kézbesítési lehetőségek (Magyar Posta, Foxpost).
Adatkezelés: A Vásárló személyes adatainak kezelése a GDPR és a magyar jogszabályok szerint.
Adatfeldolgozó: Az a partner, aki a Szolgáltató megbízásából személyes adatot kezel (pl. szállító, könyvelő, tárhelyszolgáltató).
Elállási jog: A Fogyasztót megillető jog, amely alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Szavatosság: A hibás teljesítés esetén a Vásárlót megillető jogok összessége.
Garancia: A Szolgáltató vagy gyártó által vállalt jótállás (jelen webshop esetében nem kötelező).
Panasz: A Vásárló által a Szolgáltató felé tett kifogás a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban.
ÁSZF: A jelen Általános Szerződési Feltételek dokumentum.
A webshop használata:
Regisztráció
Regisztrálni a webshopba bármikor lehetőség van, az első vásárlás alkalmával ajánlott.
A főoldalon, a Vásárlói Fiók menüpont alatt "Regisztráció" fülre kattintva lehetséges.
Ezen kívül lehetséges a pénztár oldalon a "Regisztráció" fülre kattintva vásárlás előtt.
Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi Szabályzat feltételeit megismerte és elfogadja.
A regisztráció során megadott személyes adatok kezelése a GDPR (EU 2016/679) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint történik.
A Vásárló a regisztrációval kifejezetten hozzájárul az adatkezeléshez a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben.
Regisztráció törlése
Az Ügyfél jogosult a regisztrációját bármikor törölni az ügyfélszolgálatnak küldött e-mail üzenettel.
Az üzenet megérkezését követően a Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről.
Az Ügyfél felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő adatok (számlázási adatok, teljesítési dokumentumok) megőrzését, melyek megőrzési idejét a számviteli és adójogszabályok határozzák meg.
Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.
A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag az Ügyfél a felelős.
Amennyiben Ügyfél tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott,
köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát,
és köteles a Szolgáltatót értesíteni, ha jogosulatlan hozzáférés gyanúja felmerül.
Ügyfél vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében,
hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.
Vásárlás a Webshopból
Termékismertető
A Vállalkozó egyedi kézműves ásvány és drágaköves ezüst és orvosi fém ékszereket és kiegészítőket forgalmaz, melyek részben saját készítésűek, részben megbízott ötvösök által készített kézműves termékek.
A termékek között kizárólag olyan tételek szerepelnek, amelyek a webáruházban a vásárlás időpontjában készleten vannak.
A termékek mérete, anyaga és a javasolt használata szerepel a termék leírásában.
A termékfotók illusztrációk; a természetes ásványok és kézműves technikák miatt kisebb eltérések előfordulhatnak, amelyek nem minősülnek hibának.
A nemesfém tartalmú termékek megfelelnek a hatályos magyar nemesfémvizsgálati és fémjelzési előírásoknak.
Vásárlás menete, megrendelés
Válassza ki a webshop kínálatából a megfelelő terméket és tegye be a kosárba.
A megfelelő termékek kiválasztását követően, amennyiben nem kíván további terméket a kosárba tenni, válassza a "Pénztár" gombot.
Ezt követően ki kell választani, hogy regisztrációval, vagy anélkül vásárol.
Regisztráció esetén az előzőekben leírtak szerint regisztrálni szükséges először.
Regisztráció nélkül a "Kapcsolattartó adatokat", majd a "Számlázási adatokat" szükséges megadni, illetve a szállítási adatokat, amennyiben eltér a számlázási adatoktól.
Ehhez ki kell választani a szállítási módot, majd a "Tovább a pénztárhoz" gombra kattintani.
A "Pénztár" oldalon szükséges kitölteni a megrendelési adatokat (szállítási, számlázási cím) és kiválasztani a fizetési módot.
Ezen az oldalon lehetőség van még a szállítási mód megváltoztatására is.
A kosárba tett termékek megrendelése még nem eredményez szerződéskötést.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés teljesítéséről – azaz a termék fuvarozónak történő átadásáról – e-mailben értesíti a Vásárlót.
Ez felel meg a 2001. évi CVIII. törvény szerinti szerződéskötési szabálynak.
Emiatt nagyon fontos, hogy a megrendelést pontosan töltsék ki.
A "Megrendelés elküldése" gombra nyomva véglegesítheti a rendelést.
A megrendelés elküldésének feltétele az ÁSZF feltételeinek elfogadása.
A Vállalkozó a termékek értékesítésére vonatkozó ajánlatához addig van kötve,
amíg a termék a weboldalon elérhetőként szerepel és a készletinformáció valós.
A készletadatok valós idejűek, de technikai hiba esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására.
A megrendelés kézhezvételét 48 órán belül email-ben visszaigazoljuk.
A visszaigazolásban feltüntetjük a rendelési azonosítót.
A visszaigazolás a megrendelés beérkezésének igazolása, nem minősül szerződéskötésnek.
A szerződés a teljesítésről szóló e-mail kiküldésével jön létre.
Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk teljesíteni, úgy erről a lehető leghamarabb e-mailben tájékoztatjuk a Vásárlót, és a megfizetett összeget 14 napon belül visszatérítjük.
Amennyiben a Vásárló rossz szállítási címet ad meg, és így a kézbesítés lehetetlen,
a teljesítés elmaradásáért a Vállalkozó nem tartozik felelősséggel.
A Vállalkozó felszólítja a Vásárlót a helyes cím megadására.
Ha a Vásárló nem reagál 5 munkanapon belül, vagy nem kéri az ismételt kézbesítést, a szállítási költségek levonása után a vételár visszatérítésre kerül.
A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, telefonon, e-mailben vagy más módon leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el, ez megfelel a 2001. évi CVIII. törvény elektronikus szerződéskötési szabályainak.
A megrendelés akkor válik érvényessé, amikor a Vásárló a megrendelést elküldi, és azt a Szolgáltató visszaigazolja. A teljesítés feltétele az ellenérték beérkezése előre fizetés esetén.
Előre utalás esetén a fizetési határidő 5 munkanap.
A határidő elmulasztása esetén a megrendelés törlésre kerül.
A jelen ÁSZF alapján megkötött szerződések nyelve: magyar.
A megrendeléseket a teljesítést követő 3 évig őrizzük meg a fogyasztóvédelmi, szavatossági és számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében.
Termékek ára, a vásárlás költségei
A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők.
A Vállalkozó az ÁFA törvény szerinti alanyi adómentes, ezért az általa értékesített termékeket ÁFA nem terheli.
A feltüntetett árak a termék bruttó fogyasztói árai, amelyek nem tartalmazzák a szállítási díjat.
A szállítási díj a megrendelés véglegesítése előtt, a pénztár oldalon egyértelműen feltüntetésre kerül, összhangban a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet előírásaival.
A Vásárlónak a termékek árán kívül szállítási díjat is kell fizetnie.
A szállítási díj magában foglalja a csomagolás és a szállítás költségét.
A szállítási díj Magyarországon belül a Magyar Posta, illetve a Foxpost a mindenkor hatályos díjszabásához igazodik, amelyet a Szolgáltató a weboldalon átlátható módon feltüntet.
Fizetési módok:
- Előre utalás (proforma számla alapján)
- Utánvét (Foxpost automatába vagy házhozszállítással)
A megrendelt termékek árát proforma számla alapján előre utalással lehet kifizetni.
Utánvét fizetés kizárólag Foxpost szolgáltatás igénybevétele esetén érhető el,
a Foxpost aktuális szabályai szerint.
Amennyiben a megrendelt termékek ára előre utalás esetén a Szolgáltató által megadott fizetési határidőn belül nem kerül kifizetésre,úgy a Vállalkozó szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére.
A fizetés teljesítésének időpontja az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírása.
A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó számlát
a Szolgáltató elektronikus úton, e-számla formájában küldi meg a Vásárlónak,
összhangban az elektronikus számlázásra vonatkozó jogszabályokkal.
A Vásárló a megrendelés elküldésével tudomásul veszi, hogy a fizetési kötelezettség a megrendelés leadásával keletkezik, összhangban a 2001. évi CVIII. törvény előírásaival.
Szállítás
A Vásárlónak a termékek árán kívül még szállítási díjat is kell fizetnie.
A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a szállítási költséget.
A szállítási díj Magyarországon belül a Magyar Posta, illetve a Foxpost
a mindenkor hatályos díjszabásához igazodik, amelyet a Szolgáltató a weboldalon átlátható módon feltüntet.
A szállítási díj a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenik,
összhangban a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet előírásaival.
A termékek postázása, illetve automatában való elhelyezése a fizetés beérkezését követő 1–3 munkanapon belül történik (előre utalás esetén).
Utánvét esetén a csomag feladása a megrendelés visszaigazolását követő 1–3 munkanapon belül történik.
Teljesítési határidő
A webshopban található ékszerek késztermékek, egyedi módosítás vagy átalakítás esetén a gyártási idő egyedileg kerül egyeztetésre, amely 1–14 munkanap lehet a munka jellegétől függően.
A postázás, illetve a csomagok automatában való elhelyezése a teljesítésről szóló e-mail kiküldését követően történik, a választott szállítási módtól függően.
Választható szállítási módok előre fizetés esetén:
Postai ajánlott, elsőbbségi levél (50 g-ig): 1190 Ft
Postai ajánlott, elsőbbségi levél (51–500 g): 1915 Ft
A díjak a Magyar Posta aktuális díjszabása szerint változhatnak; a Szolgáltató a weboldalon mindig a hatályos díjakat tünteti fel.
Foxpost csomagautomata: 1699 Ft
Foxpost házhozszállítás: 2399 Ft
A Foxpost szolgáltatás igénybevételére a Foxpost mindenkor hatályos ÁSZF-je irányadó.
Választható szállítási módok utánvétes fizetés esetén:
Foxpost csomagautomata utánvéttel: 2200 Ft
Foxpost házhozszállítás utánvéttel: 3050 Ft
Utánvét fizetése
Foxpost automaták esetén kizárólag bankkártyával történhet, a Foxpost szabályai szerint.
A termékek értékbiztosítás nélkül kerülnek feladásra.
A fuvarozó szolgáltató felelősségi szabályai irányadóak.
A Szolgáltató a fuvarozónak történő átadásig felel a csomagért; ezt követően a fuvarozó felelőssége érvényesül.
Külföldi szállítás:
A külföldi szállítást a Magyar Posta Zrt. végzi, a saját üzletszabályzata szerint.
A szállítási idő és díj országonként eltérő lehet.
A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó számlát
a Szolgáltató elektronikus úton, e-számla formájában küldi meg a Vásárlónak.
Kézbesítéskor:
Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében ellenőrizni.
Ha sérülést lát, jegyzőkönyvet kell felvetetni, és a csomagot nem szabad átvenni.
Utólagos sérülés miatti reklamáció csak akkor fogadható el, ha a Vásárló a jegyzőkönyvet csatolja, összhangban a fuvarozó szolgáltató szabályaival.
A küldemény átvételének időpontját a Vásárlónak kell igazolnia.
Ez szükséges az elállási jog gyakorlásához is.
Kártérítés
Ajánlott küldemény elvesztése esetén:
A feladástól számított 5 munkanapon belül a Vásárló köteles jelezni a küldemény meg nem érkezésének tényét a Vállalkozó részére e-mailben.
Vállalkozó ezt követően 2 munkanapon belül küldeménykeresést indít a Postánál,
amennyiben a Magyar Posta nyomkövető rendszerében nem található információ a küldeményre vonatkozóan.
A Magyar Posta visszajelzéséről Vállalkozó tájékoztatja a Vásárlót.
A Vállalkozó akkor tartozik kártérítéssel a Vásárló felé, ha a fuvarozó (Magyar Posta) hivatalosan igazolja a küldemény elvesztését, összhangban a fuvarozó szolgáltató saját ÁSZF-jével.
Ebben az esetben a fuvarozó által megállapított kártérítési összeg jóváhagyását követően Vállalkozó elutalja a kártérítés összegét a Vásárló részére.
A termékek deformálódása esetén a felelősség a fuvarozó szolgáltató szabályai szerint kerül megállapításra. A nem megfelelő csomagolásból eredő károkért a Szolgáltató nem felel, ha a csomagolás a fuvarozó előírásainak megfelelő volt.
Foxpost küldemény elvesztése esetén:
A feladástól számított 5 munkanapon belül a Vásárló köteles jelezni a küldemény meg nem érkezését a Vállalkozó részére e-mailben.
Vállalkozó ezt követően 2 munkanapon belül küldeménykeresést indít a Foxpostnál,
amennyiben a fuvarozó nyomkövető rendszerében nem található információ a küldeményre vonatkozóan.
A Foxpost visszajelzéséről Vállalkozó tájékoztatja a Vásárlót.
A Vállalkozó akkor tartozik kártérítéssel a Vásárló felé, ha a Foxpost hivatalosan igazolja a küldemény elvesztését, a Foxpost által meghatározott kártérítési összeg erejéig.
A kivizsgálás időtartama a fuvarozó szolgáltató saját ÁSZF-je szerint történik, amelyet a Szolgáltató nem befolyásolhat.
A termékek deformálódása esetén a felelősség a fuvarozó szolgáltató szabályai szerint kerül meg.
Elállás joga
A jelen ÁSZF alapján a www.oxg.hu weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a Vásárló 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
A 14 napos határidő a termék átvételét követő napon kezdődik, összhangban a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §-ával.
A Vásárlónak kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell.
Az elállási jog gyakorlása írásban, e-mailben történik.
Az elállási nyilatkozatot a Szolgáltató részére kell megküldeni a határidőn belül.
A nyilatkozatnak tartalmaznia kell:
- a Vásárló nevét
- a megrendelés azonosítóját
- a megrendelés dátumát
- a termék átvételének dátumát
- az elállás egyértelmű kijelentését
A Szolgáltató jogosult a hiányzó adatok pótlását kérni.
A Vásárló köteles a terméket a termék átvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére.
A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, összhangban a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 24. §-ával.
A terméket ajánlott küldeményként, sérülés megelőzésére alkalmas csomagolásban kell visszaküldeni. A nem megfelelő csomagolásból eredő károkért a Vásárló felel.
A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően a termék visszaérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett termék árát.
A visszatérítés módja:
A Szolgáltató az eredeti fizetési móddal megegyező módon téríti vissza az összeget, kivéve, ha a Vásárló más módot kifejezetten kér.
A Szolgáltató a szállítási költséget a legolcsóbb, alapértelmezett szállítási mód díjáig téríti vissza, összhangban a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 23. §-ával.
A Szolgáltató jogosult levonni:
- a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenést
- a hiányzó tartozékok értékét
- a sérülésből eredő károkat
A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a Szolgáltató a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést.
Az elállási jog nem gyakorolható:
- olyan termék esetén, amelyet a Vásárló kérésére egyedileg módosítottak vagy személyre szabtak (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c))
- olyan termék esetén, amely higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást felbontották (pl. fülbevaló, testékszer)
- olyan termék esetén, amely jellegénél fogva nem szolgáltatható vissza sérülésmentesen
A Szolgáltató minden esetben a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint jár el.
Szavatosság – Garancia
Amennyiben a webshopban megvásárolt termék már a vásárláskor hibás volt,
és ez a hiba a vásárlást követően derül ki, úgy a Vállalkozó köteles a Vásárló szavatossági igényét teljesíteni.
A Vállalkozó csak akkor köteles a szavatossági igényt teljesíteni, ha a hiba a teljesítés időpontjában fennállt, összhangban a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:159–167. § szabályaival.
Ha a hiba a termék vásárlását követő 6 hónapon belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt, kivéve, ha a Vállalkozó az ellenkezőjét bizonyítani tudja.
Amennyiben a hiba a vásárlást követő 6 hónapon túl jelentkezik, úgy a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt.
A szavatossági igény alapján a Vásárló kérheti:
- kijavítást
- kicserélést
- árleszállítást
- a szerződéstől való elállást (ha a hiba jelentős, vagy a kijavítás/kicserélés nem lehetséges)
A hibás termék kijavítása vagy cseréje céljából kérjük, hogy küldjék meg részünkre:
- a hibás terméket
- a vásárlást igazoló bizonylatot (számla vagy annak elektronikus másolata)
Amennyiben az itt felsorolt dokumentumokat a Vásárló nem tudja bemutatni,
és a kijavításra visszaküldött termékről nem egyértelmű, hogy az a Vállalkozó által forgalmazott termék, úgy a Vállalkozó nem köteles a szavatossági igényt teljesíteni.
Amennyiben a kijavításra megküldött termékkel kapcsolatban kétség merül fel,
hogy az valóban a Vállalkozó által gyártott vagy forgalmazott termék-e,
a Vállalkozó jogosult a rendelkezésére álló adatok (pl. rendelési archívum) alapján igazolni az ellenkezőjét.
Amennyiben a megküldött termékre vonatkozóan a Vállalkozó nem tartozik szavatossággal, úgy erről a Vásárlót tájékoztatja, és a terméket a Vásárló költségére utánvéttel postázza vissza.
A jogos szavatossági igény teljesítésének költségei (ideértve a javítás és a postázás költségeit is) a Vállalkozót terhelik.
A szavatossági jogok gyakorlása nem érinti a Vásárló egyéb jogszabályon alapuló igényeit.
Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát
írásban, e-mailben vagy postai úton jelentheti be.
A panasz bejelentésének módjai:
Postai cím: 2100 Gödöllő, Erzsébet királyné krt. 14. 3/12.
E-mail: ocskaig@gmail.com, info@oxg.hu
A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított legkésőbb 30 napon belül érdemben megválaszolja, összhangban a fogyasztóvédelmi törvény előírásaival.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles az elutasítás indokát világosan, érthetően és írásban közölni a Vásárlóval.
A Vásárló jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, ha a panaszát a Szolgáltató nem kezeli megfelelően.
A Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes
Békéltető Testülethez is fordulhat:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25.
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
A békéltető testületi eljárás igénybevétele a fogyasztó számára ingyenes.
A Szolgáltató együttműködési kötelezettséggel tartozik a békéltető testület felé.
Online vitarendezés:
A Vásárló jogosult az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformot is igénybe venni (ODR – Online Dispute Resolution), ha a felek között fogyasztói jogvita merül fel.
A Szolgáltató köteles együttműködni az online vitarendezési eljárás során is,
összhangban az EU 524/2013 rendeletével.
Adatvédelmi Szabályzat
A Szolgáltató a www.oxg.hu weboldalon keresztül történő vásárlás során megadott személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.
- Az adatkezelő adatai
Név: Dr. Ocskai Gabriella egyéni vállalkozó
Székhely: 2100 Gödöllő, Erzsébet királyné krt. 14. 3/12.
E-mail: ocskaig@gmail.com, info@oxg.hu
Adószám: 58194544-1-33
Nyilvántartási szám: 56840397
- A kezelt adatok köre
A vásárlás és regisztráció során megadott adatok:
- név
- e-mail cím
- telefonszám
- számlázási cím
- szállítási cím
- megrendelt termékek adatai
- fizetési információk (csak tranzakció ténye, nem bankkártyaadat)
A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem kezel és nem tárol.
- Az adatkezelés célja
- megrendelések teljesítése
- számlázás
- szállítás megszervezése
- ügyfélszolgálati kapcsolattartás
- panaszkezelés
- jogszabályi kötelezettségek teljesítése
- vásárlói fiók működtetése (regisztráció esetén)
- marketing és hírlevélküldés (hozzájárulás esetén)
- Az adatkezelés jogalapja
- szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
- jogi kötelezettség teljesítése (számlázás, könyvelés – GDPR 6. cikk (1) c))
- hozzájárulás (marketing – GDPR 6. cikk (1) a))
- jogos érdek (visszaélések megelőzése – GDPR 6. cikk (1) f))
- A személyes adatok megőrzési ideje
- számlázási adatok: 8 év
- megrendelési adatok: 5 év
- regisztrációs adatok: a fiók törléséig
- marketing célú adatok: hozzájárulás visszavonásáig
- panaszkezelési adatok: 5 év
- A személyes adatok továbbítása
A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben továbbítja:
- Magyar Posta Zrt.
- Foxpost Zrt.
- könyvelő / számlázási szolgáltató
- tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft.
A Szolgáltató minden adatfeldolgozóval GDPR‑kompatibilis szerződést köt.
- A Vásárló jogai
A Vásárló bármikor jogosult:
- tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről
- kérni adatai helyesbítését
- kérni adatai törlését (kivéve jogszabály által kötelezően megőrzendő adatok)
- kérni az adatkezelés korlátozását
- tiltakozni az adatkezelés ellen
- kérni adatai hordozhatóságát
- hozzájárulását bármikor visszavonni (marketing esetén)
A kérelmeket a Szolgáltató a beérkezéstől számított legkésőbb 30 napon belül teljesíti.
- Adatbiztonság
A Szolgáltató minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz:
- titkosított adatkapcsolat (SSL)
- jelszóval védett adminisztráció
- hozzáférés‑korlátozás
- rendszeres biztonsági mentések
- adatfeldolgozók ellenőrzése
- Adatvédelmi incidens
Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató:
- 72 órán belül értesíti a felügyeleti hatóságot
- szükség esetén értesíti az érintett Vásárlót is
a GDPR előírásai szerint.
- Jogorvoslati lehetőségek
A Vásárló panasszal élhet:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: www.naih.hu
A Vásárló jogosult bírósághoz fordulni is, ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelése jogellenes.
A Szolgáltató adatkezelése mindenben megfelel a hatályos jogszabályoknak.
Záró rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a www.oxg.hu weboldalon történő közzététel napján lép hatályba,
és visszavonásig érvényes.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani.
A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba,
és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
A Vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadta.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben
a Polgári Törvénykönyv (Ptk.),
a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet,
a 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.),
valamint a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.
A szerződés nyelve: magyar.
A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és nem kerül iktatásra.
A Szolgáltató és a Vásárló vitás ügyeiket elsősorban békés úton, tárgyalással rendezik.
Ennek sikertelensége esetén a felek a magyar bíróságok joghatóságát kötik ki.
Hatálybalépés dátuma: 2024.10.15., utolsó módosítás 2025. 01.01. napján történt.
Cookie (Süti) Szabályzat
Cookie (Süti) Szabályzat
A www.oxg.hu weboldal sütiket (cookie-kat) használ a weboldal megfelelő működésének biztosítása, a felhasználói élmény javítása és – hozzájárulás esetén – statisztikai vagy marketing célok érdekében.
1. Mi az a süti?
A süti (cookie) egy kis adatfájl, amelyet a weboldal a felhasználó böngészőjében helyez el. A sütik nem tartalmaznak személyes adatot, és nem alkalmasak a felhasználó közvetlen azonosítására.
2. A weboldalon használt sütik típusai
A www.oxg.hu az alábbi sütiket használja:
A) Működéshez szükséges sütik (technikai / session sütik) Ezek a sütik a weboldal alapvető működéséhez szükségesek. Nélkülük a kosár, a fizetés, a bejelentkezés vagy a biztonsági funkciók nem működnének.
Ilyen sütik például: - kosár tartalmát megőrző sütik - bejelentkezési állapotot tároló sütik - biztonsági sütik (CSRF védelem) - UNAS rendszer működéséhez szükséges sütik
Ezek a sütik automatikusan működnek, és nem kapcsolhatók ki.
B) Statisztikai sütik (hozzájárulással) Ezek a sütik a weboldal használatáról gyűjtenek anonim adatokat. Csak akkor működnek, ha a felhasználó ehhez hozzájárul.
Ilyen lehet: - Google Analytics (IP-anonimizálással)
C) Marketing sütik (hozzájárulással) Ezek a sütik a felhasználó érdeklődésének megfelelő hirdetések megjelenítésére szolgálnak. Csak akkor működnek, ha a felhasználó kifejezetten engedélyezi.
Ilyen lehet: - Facebook Pixel - remarketing sütik
A www.oxg.hu jelenleg nem használ marketing célú sütiket, de a szabályzat lehetőséget biztosít a jövőbeni bevezetésükre.
3. A sütik célja
- a weboldal működésének biztosítása - a kosár és a rendelési folyamat működtetése - a felhasználói élmény javítása - statisztikai elemzés (hozzájárulással) - marketing célú megjelenítés (hozzájárulással)
4. A sütik érvényességi ideje
- munkamenet sütik: a böngésző bezárásáig érvényesek - tartós sütik: 1 nap – 12 hónap között - statisztikai sütik: 1–24 hónap - marketing sütik: 1–24 hónap
5. Harmadik fél által elhelyezett sütik
A weboldal működése során az alábbi szolgáltatók helyezhetnek el sütiket:
- UNAS Online Kft. (webshop motor) - Magyar Posta / Foxpost integráció (technikai sütik) - Google LLC (Analytics – csak hozzájárulással) - Meta Platforms (Facebook Pixel – csak hozzájárulással)
6. A sütik kezelése és törlése
A felhasználó bármikor:
- törölheti a sütiket a böngészőjéből - letilthatja a sütik használatát - módosíthatja a hozzájárulási beállításokat
A sütik letiltása esetén a weboldal bizonyos funkciói nem működhetnek megfelelően (pl. kosár, fizetés, bejelentkezés).
7. Hozzájárulás a sütikhez
A weboldal első látogatásakor megjelenő süti‑bannerben a felhasználó:
- elfogadhatja az összes sütit - elutasíthatja a nem szükséges sütiket - részletes beállítást végezhet
A hozzájárulás bármikor visszavonható.
8. Kapcsolat
A sütikkel kapcsolatos kérdések esetén a Szolgáltató elérhetőségei:
Dr. Ocskai Gabriella egyéni vállalkozó E-mail: ocskaig@gmail.com, info@oxg.hu Székhely: 2100 Gödöllő, Erzsébet királyné krt. 14. 3/12.
A Szolgáltató adatkezelése mindenben megfelel a GDPR és az ePrivacy irányelv előírásainak.
Adatkezelési tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató
ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT
A Vállalkozó a www.oxg.hu honlap üzemeltetése és a honlapon kifejtett tevékenysége során a GDPR (EU 2016/679 rendelet), az Infotv., valamint a vonatkozó magyar jogszabályok betartásával jár el.
Általános rendelkezések
A www.oxg.hu honlap elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújt, amelyre a 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) vonatkozik.
A személyes adatok kezelése a GDPR és az Infotv. előírásai szerint történik.
Az elektronikus kereskedelmi törvény alapján
Szolgáltató
a honlapon való termékértékesítés céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szerződés teljesítéséhez szükségesek:
- szerződés létrehozása
- tartalmának meghatározása
- teljesítés nyomon követése
- számlázás
- követelések érvényesítése
Az adatszolgáltatás önkéntes, azonban annak elmaradása akadályozza a megrendelés teljesítését.
A Szolgáltató az adatokat kizárólag előre meghatározott célból és jogalappal kezeli, harmadik félnek csak jogszabály vagy szerződés teljesítése esetén továbbítja.
Hírlevél
A felhasználó bármikor leiratkozhat a hírlevélről:
- a levél alján található linkkel
- vagy e-mailben
A leiratkozás nem érinti a vásárláshoz szükséges adatkezelést.
Adattörlés
A Szolgáltató törli vagy anonimizálja a személyes adatokat, ha az adatkezelési cél megszűnt, vagy a megőrzési idő lejárt.
A megrendelések adatait a Szolgáltató 5 évig őrzi (Ptk. elévülési idő), a számlázási adatokat 8 évig (számviteli törvény).
Az érintettek jogai
A felhasználót megilletik:
- tájékoztatáshoz való jog
- helyesbítés joga
- törlés joga („elfeledtetés”)
- adatkezelés korlátozásának joga
- tiltakozás joga
- adathordozhatóság joga
- hozzájárulás visszavonásának joga
A fenti jogokat a GDPR 12–23. cikkei tartalmazzák.
Felelősség
Az adatkezelő a GDPR alapján felel az adatkezelés jogszerűségéért, és köteles megtéríteni az okozott kárt, kivéve, ha bizonyítja, hogy a kárt elháríthatatlan ok idézte elő.
A webáruház a www.oxg.hu weboldalon Dr. Ocskai Gabriella E.V. (58194544-1-33) kezeli a személyes adatokat a megrendelések teljesítéséhez szükséges ideig.
Adatkezelő adatai
Név: Dr. Ocskai Gabriella egyéni vállalkozó
Székhely: 2100 Gödöllő, Erzsébet királyné krt. 14. 3/12.
E-mail: ocskaig@gmail.com
Adószám: 58194544-1-33
A személyes adatok forrása
- A személyes adatok forrása a felhasználó által megadott adatok (megrendelés, regisztráció, kapcsolatfelvétel).
- A Szolgáltató csak a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat kezeli.
- A személyes adatok nem kerülnek nyilvánosságra, és nem kerülnek harmadik országba továbbításra, kivéve, ha azt a felhasználó kifejezetten engedélyezi vagy jogszabály írja elő.
Az adatkezelés célja
- Regisztráció a honlapon
- Megrendelések teljesítése (név, cím, e-mail, telefonszám)
- Jogszabályi kötelezettségek teljesítése
- Kapcsolattartás
- Panaszkezelés
- Marketing (hozzájárulással)
A személyes adatok tárolásának időtartama
- Megrendelési adatok: 5 év
- Számlázási adatok: 8 év*
- Regisztrációs adatok: a fiók törléséig
- Marketing adatok: hozzájárulás visszavonásáig
A személyes adatok címzettjei és adatfeldolgozók
A Szolgáltató alvállalkozói:
- UNAS Online Kft. (webshop motor)
- Magyar Posta / Foxpost (szállítás)
- számlázási szolgáltató
- Google Analytics (hozzájárulással)
Az Ügyfél jogai
- hozzáférés
- helyesbítés
- törlés
- korlátozás
- tiltakozás
- adathordozhatóság
- hozzájárulás visszavonása
- panasz benyújtása a NAIH-hoz
A személyes adatok védelme
A Szolgáltató:
- jelszóval védi a rendszereket
- SSL titkosítást alkalmaz
- rendszeres biztonsági mentést végez
- vírusvédelemmel rendelkezik
- hozzáférést korlátoz
Záró rendelkezések
- A weboldalon leadott megrendeléssel a felhasználó kijelenti, hogy az adatvédelmi szabályzatot megismerte és elfogadta.
- A felhasználó a jelölőnégyzet bejelölésével adja meg hozzájárulását.
- A Szolgáltató jogosult a szabályzat módosítására, amely a weboldalon való közzététellel lép hatályba.
Érvényes: 2024.10.15. naptól, utolsó módosítás és hatálybalépés dátuma: 2025.01.01. napja